خط مشی سیستم مدیریت کیفیت

اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی اصفهان به عنوان نهاد معتبر در بخش خصوصی استان و یکی از نهادهای اثرگذار در توسعه اقتصادی کشور، با برخورداری از پیشینه ای تاریخی و نقش‌آفرینی مؤثر در فرآیندهای تصمیم‌سازی و سیاستگذاری اقتصادی، مأموریت خود را در حمایت، ساماندهی، توانمندسازی و نمایندگی فعالان اقتصادی در حوزه‌های بازرگانی، صنعت، معدن و کشاورزی تعریف می‌کند. این نهاد در تلاش است با ایجاد ساختاری کارآمد و مطالبه‌گر، نمایندگی مؤثر و سازمان‌یافته‌ای از ظرفیت‌ها و توانمندی های بخش خصوصی در عرصه های مختلف اقتصادی ارائه دهد.

مدیریت ارشد اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی اصفهان با درک اهمیت کیفیت در ارائه خدمات عمومی و حاکمیتی و نقش اثرگذار آن در ارتقای رضایت اعضا و سایر ذینفعان و همچنین توجه به مسئولیت اجتماعی سازمان، استقرار، نگهداشت و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر الزامات استاندارد 9001:2015 ISO را به عنوان چارچوب راهبری فعالیت های سازمان برگزیده و خود را متعهد میداند از طریق تحقق اهداف کیفیت، تأمین منابع موردنیاز، رعایت الزامات قانونی و مقرراتی، توسعه رویکرد فرآیندی، استقرار تفکر مبتنی بر ریسک و ارتقای مستمر اثربخشی فرآیندها، زمینه بهبود عملکرد سازمان را فراهم آورد. در راستای بهبود مستمر اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت، سیاست های زیر دنبال می شود:

✓ ایجاد و توسعه نظام یکپارچه، استاندارد و قابل دسترس برای داده‌ها و آمار سازمانی به‌منظور پشتیبانی از تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد، افزایش شفافیت و بهبود اثربخشی فرآیندها.
✓ طراحی، استقرار، نگهداشت و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت منطبق با الزامات استانداردهای معتبر.
✓ نهادینه‌سازی فرهنگ سازمانی مبتنی بر مشارکت، یادگیری مستمر، شفافیت و انتقال تجربه با هدف ارتقای سرمایه انسانی و تقویت مسئولیت‌پذیری سازمانی.
✓ افزایش بهره‌وری سازمانی از طریق بهبود نظام ارزیابی عملکرد، ارتقای شایستگی‌ها و افزایش رضایتمندی و انگیزش کارکنان.
✓ گسترش تعاملات و همکاریهای بین المللی با بهره‌گیری از ظرفیت‌ها و شبکه‌های موجود به‌منظور افزایش فرصت‌های تجاری و تقویت حضور مؤثر در بازارهای جهانی.
✓ توسعه فرآیندهای شفاف، مستند و استاندارد گزارش‌دهی به‌منظور ارتقای اعتماد، پاسخگویی و افزایش مشارکت اعضا و ذینفعان.
✓ ارتقای سطح رضایتمندی اعضا و سایر ذینفعان از طریق شناسایی و پایش مستمر نیازها و انتظارات، بهبود کیفیت خدمات، تسهیل دسترسی، رسیدگی مؤثر به بازخوردها و تقویت تجربه ذینفعان در کلیه نقاط تماس سازمان.

مدیریت ارشد اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی اصفهان متعهد به استقرار، اجرا و بهبود مستمر این خط مشی بوده و با فراهم‌سازی الزامات لازم، از درک و اجرای صحیح آن توسط کلیه کارکنان اطمینان حاصل می‌نماید.
این خط مشی حداقل سالی یکبار و متناسب با جهتگیری های راهبردی سازمان، در جلسات بازنگری مدیریت مورد بررسی و در صورت لزوم اصلاح و ابلاغ می‌گردد.